Términos de Servicio

1. El servicio

Faro es una plataforma de INX CODE LABS E.A.S. UNIPERSONAL (RUC 80176738-5) que permite a empresas gestionar conversaciones de WhatsApp Business, catálogos de productos y atención automatizada con asistencia de inteligencia artificial, construida sobre la WhatsApp Business Platform de Meta.

2. Cuentas

Para usar Faro necesitás una cuenta con datos veraces. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

3. Uso aceptable

Te comprometés a usar la plataforma cumpliendo la ley aplicable, las políticas de WhatsApp Business y las Condiciones de la Plataforma de Meta: no enviar spam, respetar el opt-in de tus contactos, no usar la mensajería para contenido prohibido y responder dentro de las ventanas de servicio permitidas.

Podemos suspender cuentas que pongan en riesgo la plataforma, a otros clientes o el cumplimiento de las políticas de Meta.

4. Tus datos y los de tus clientes

Vos sos responsable de las conversaciones y datos de tus clientes gestionados a través de tu cuenta. Nosotros los tratamos como encargados, según nuestra Política de Privacidad, exclusivamente para prestarte el servicio.

5. Asistente con IA

Las respuestas automatizadas se generan con modelos de inteligencia artificial a partir de la información que cargás (catálogo, configuración de tienda). Podés supervisar, intervenir o desactivar el asistente en cualquier momento desde el panel. El asistente puede cometer errores; la responsabilidad final por las operaciones comerciales con tus clientes es tuya.

6. Disponibilidad y cambios

Prestamos el servicio «tal cual», con esfuerzos razonables de disponibilidad. Podemos modificar funcionalidades o estos términos; publicaremos la versión vigente en esta página.

7. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a vos se limita a los montos abonados por el servicio en los últimos 12 meses. No respondemos por lucro cesante ni daños indirectos.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de San Lorenzo, Central.